客户服务

我们如何为你服务

ProCraftory 客户服务团队可协助从下单到售后的各类问题。我们在工作日 24 小时内回复（周一至周五 10:00-18:00，GMT+8）。

联系渠道

• 邮箱 —— contact@procraftory.com
• 帮助中心 —— 登录账户后提交请求，并可在其中跟进回复。

我们能帮你解决

• 订单状态、生产进度与物流追踪
• 配送方式、海关与地址问题
• 售后、退换货、退款、补发与重做
• 产品、工艺与设计文件相关问题
• 生产前修改或取消订单
• 优惠码、批发与合作

自助快捷入口

• 配送政策 —— 时效、方式、海关与追踪
• 退换货与退款 —— 受理范围与申请方式
• 质量问题补发 —— 理赔流程与所需材料
• FAQ —— 下单、支付与配送的常见问题

更快获得回复

请附上订单号；若为质量问题，请提供清晰照片或开箱视频。在一条消息中说明全部问题，有助于我们一并解决。